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Se você deseja vender o SAVAGE entre em contato com anna.desande@savage-co.com

Entrega

Qual o valor do frete e prazo de entrega?

Entrega normal (2-5 dias úteis)

Custo para encomendas inferiores a 100€:

- EUROPA: 7,99€ portes de envio para a Alemanha, Áustria, Bélgica, França, Itália, Holanda, Reino Unido, Espanha e Portugal.

- EUROPA 2: 14,99€ despesas de envio para a República Checa, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Liechtenstein e Polónia.
- EUROPA 3: 19,99€ custos de envio para Bulgária, Croácia, Estônia, Finlândia, Hungria, Irlanda, Letônia, Lituânia, Romênia, Sérvia, Suécia.

Frete grátis para pedidos acima de 100 €*.

Como posso rastrear meu pedido?

Quando o pacote for enviado, você receberá uma confirmação de envio por e-mail com um link de rastreamento para o envio. Ao clicar no link, você será redirecionado para o site do serviço de entrega responsável.

Observe que o número de rastreamento é ativado quando o correio recebe o pacote.

E se não houver ninguém para retirar o pedido?

A transportadora entrega os pacotes de segunda a sexta-feira. Se você não estiver em casa quando o seu chegar, será feita uma segunda tentativa de entrega. Após duas tentativas de entrega sem sucesso, o pacote será encaminhado para a agência dos correios mais próxima e lá ficará retido por até 7 dias, aguardando alguém para buscá-lo.

Receberei uma confirmação do meu pedido?

Sim, enviaremos um e-mail de confirmação após recebermos seu pedido. Se você acha que o dinheiro foi deduzido de sua conta bancária e não recebeu um e-mail de confirmação, verifique sua caixa de spam. Se você criou uma conta, seu pedido também ficará visível na página da sua conta.

Posso escolher um endereço de cobrança diferente?

Sim, durante o check-out você pode escolher 'Usar um endereço de cobrança diferente' onde você pode inserir um endereço diferente do endereço de cobrança.

Devoluções

Como posso devolver a minha encomenda?

Você pode devolver um item até 30 dias após recebê-lo. Os itens que você deseja devolver devem ser não usados ​​e não lavados. Você pode experimentar os itens para ver se eles se encaixam ou atendem às suas expectativas, mas, se você pretende devolvê-los, certifique-se de que os itens estejam livres de odores desagradáveis. Verificamos todas as roupas devolvidas quanto a manchas e odores. Verificamos todas as roupas devolvidas quanto a manchas e odores e certifique-se de embrulhar os itens, com suas etiquetas originais, em sua embalagem original.

Quais são as regras para devolução de itens?

Os itens não utilizados que ainda possuem as etiquetas e a embalagem original podem ser devolvidos em até 30 dias após o recebimento. Você pode experimentar os itens (exceto roupas íntimas) para verificar se eles se encaixam e se o modelo atende às suas expectativas. As roupas íntimas só podem ser devolvidas em sua embalagem original fechada. Não é possível trocar um item por outro. Quando recebermos o pacote de devolução, reembolsaremos o valor em sua conta usando o método de pagamento original. No pacote, você encontrará todas as informações necessárias sobre o processo de devolução e a política de devolução. Observe que, se você estiver devolvendo sapatos, deverá colocar a caixa de sapatos original em outra caixa. A Savage reserva-se o direito de devolver itens ao cliente no caso de o item parecer lavado, desgastado ou apresentar qualquer dano que claramente não seja um defeito de produção. A Savage tem o direito de recusar um pedido de reembolso em caso de irregularidades frequentemente repetidas com base no histórico de pedidos do cliente.

Quais são as opções de devolução?

A etiqueta de devolução está incluída no seu pacote, basta embrulhar o pedido e colar a etiqueta do lado de fora. Você pode devolver seu pedido em qualquer escritório da DHL. Se você não tiver mais a etiqueta de devolução, entre em contato com nosso Departamento de Atendimento ao Cliente para receber uma nova.

Quando vou receber meu dinheiro de volta?

Quando recebemos sua devolução em nosso depósito, tentamos processá-la dentro de 3 a 5 dias úteis. Dependendo do seu método de pagamento original, pode levar de 1 a 3 dias úteis para que o reembolso apareça em sua conta bancária ou cartão de crédito.

Observação: durante o período de VENDA, os tempos de processamento acima podem demorar mais.

Quanto tempo leva para processar uma devolução?

A partir do momento em que você entrega seu pedido a uma empresa de courier ou correios, pode levar até uma semana para recebermos seu pedido em nosso centro de distribuição. Analisamos todos os pedidos devolvidos. Depois de analisarmos o pedido, solicitaremos o reembolso do seu pagamento (ou parte dele, dependendo do que você devolveu). Pode levar até uma semana para receber o reembolso, dependendo do método de pagamento utilizado (cartão de crédito ou PayPal).

Posso devolver uma encomenda mesmo que não tenha a caixa original?

Sim. Guarde os itens que deseja devolver em uma caixa resistente (de papelão) para que não sejam danificados.

Posso trocar o item por um idêntico em outro tamanho?

Não é possível trocar um item por outro. O valor dos itens devolvidos será reembolsado assim que forem recebidos pelo nosso centro de distribuição. Se você quiser trocar um item por outro, terá que fazer um novo pedido.

Serei reembolsado pelos custos de envio dos itens devolvidos?

Os custos de envio só serão reembolsados ​​quando o pedido completo for devolvido.

Pagamento

Quais métodos de pagamento posso usar?

Na parte inferior de cada página você pode ver os diferentes métodos de pagamento que aceitamos.

Receberei uma fatura do meu pedido?

Sim, você receberá uma confirmação do seu pedido por e-mail.

É seguro pagar online na loja Savage?

Como a maioria dos sites confiáveis, usamos a tecnologia SSL (Secure Sockets Layer) para proteger suas informações pessoais à medida que são enviadas pela Internet. SSL é o padrão para pagamentos pela Internet e é compatível com Chrome, Firefox, Microsoft Internet Explorer, Safari e outros navegadores populares. Usamos essa tecnologia para criptografar informações confidenciais antes de serem enviadas pela Internet. A tecnologia SSL impede que suas informações sejam acessadas quando você as envia.

Quais são os termos e condições de uso dos códigos de cupom de desconto?

-Um código de desconto resgatável por pedido.
-Pode não ser aplicável em itens com desconto.
-Ele pode ser aplicado apenas em itens selecionados.
-Possivelmente aplicável apenas em pedidos com um mínimo/máximo value.
-Depois de devolver itens de um pedido onde foi aplicado um código de desconto com quantidade absoluta (ou o pedido/itens foram cancelados/cancelados), o código de desconto de substituição é gerado apenas uma vez.
-Quando o valor do código de desconto excede o valor do pedido, não é gerado um novo código de desconto para o valor da quantidade restante.

EM GERAL

Onde posso alterar meus dados?

Você pode alterar suas informações pessoais em sua conta Savage. Assim que estiver logado, acesse "Minha Conta" para alterar suas informações pessoais.

Onde estão os Termos e Condições?

Você pode ver nossos Termos e Condições clicando em "Termos e Condições" na parte inferior de qualquer uma de nossas páginas.

Onde está a Política de Privacidade?

Clique em "Política de Privacidade" na parte inferior de qualquer uma de nossas páginas.

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