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Qual è il costo di spedizione e i tempi di consegna?

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Come posso tracciare il mio ordine?

Quando il pacco è stato spedito, riceverai una conferma di spedizione via e-mail con un link di tracciamento della spedizione. Quando fai clic sul link, verrai reindirizzato al sito del corriere responsabile.

Si prega di notare che il numero di tracciabilità viene attivato quando il corriere ha ricevuto il pacco.

E se non c'è nessuno a ritirare l'ordine?

Il corriere consegna i pacchi dal lunedì al venerdì. Se non sei in casa quando arriva il tuo, verrà effettuato un secondo tentativo di consegna. Dopo due tentativi di consegna non andati a buon fine, il pacco verrà inoltrato all'ufficio postale più vicino e lì trattenuto per un massimo di 7 giorni, in attesa che qualcuno lo ritiri.

Riceverò una conferma del mio ordine?

Sì, ti invieremo un'e-mail di conferma dopo aver ricevuto il tuo ordine. Se ritieni che il denaro sia stato sottratto dal tuo conto bancario e non hai ricevuto un'e-mail di conferma, controlla la tua cartella spam. Se hai creato un account, il tuo ordine sarà visibile anche nella pagina del tuo account.

Posso scegliere un indirizzo di fatturazione diverso?

Sì, durante il check-out puoi scegliere 'Utilizza un indirizzo di fatturazione diverso' dove puoi inserire un indirizzo diverso dall'indirizzo di fatturazione.

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Come posso restituire il mio ordine?

Puoi restituire un articolo fino a 30 giorni dopo averlo ricevuto. Gli articoli che desideri restituire devono essere mai indossati e non lavati. Puoi provare gli articoli per vedere se si adattano o soddisfano le tue aspettative ma, se intendi restituirli, assicurati che gli articoli siano privi di odori sgradevoli. Controlliamo tutti gli indumenti restituiti per macchie e odori. Controlliamo tutti gli indumenti restituiti per macchie e odori e ci assicuriamo di avvolgere gli articoli, con le etichette originali, nella loro confezione originale.

Quali sono le regole per la restituzione degli articoli?

Gli articoli non utilizzati che hanno ancora i tag e la confezione originale possono essere restituiti entro 30 giorni dal ricevimento. Puoi provare i capi (tranne la biancheria intima) per verificare che ti stiano bene e che il modello soddisfi le tue aspettative. La biancheria intima può essere restituita solo nella sua confezione originale non aperta. Non è possibile cambiare un articolo con un altro. Quando riceveremo il pacco di reso, rimborseremo l'importo sul tuo account utilizzando il metodo di pagamento originale. Nel pacco troverai tutte le informazioni di cui hai bisogno in merito alla procedura di reso e alla politica di reso. Si prega di notare che se si stanno restituendo le scarpe, è necessario riporre la scatola delle scarpe originale in un'altra scatola. Savage si riserva il diritto di restituire gli articoli al cliente nel caso in cui l'articolo appaia lavato, indossato o presenti danni che non siano palesemente un difetto di produzione. Savage ha il diritto di rifiutare una richiesta di rimborso in caso di irregolarità ripetute frequentemente in base allo storico degli ordini del cliente.

Quali sono le opzioni di reso?

L'etichetta di reso è inclusa nel pacco, basta avvolgere l'ordine e attaccare l'etichetta all'esterno. Puoi restituire il tuo ordine in qualsiasi ufficio DHL. Se non hai più l'etichetta di reso, contatta il nostro Servizio Clienti per riceverne una nuova.

Quando riceverò i miei soldi indietro?

Quando riceviamo il tuo reso nel nostro magazzino, cerchiamo di elaborarlo entro 3-5 giorni lavorativi. A seconda del metodo di pagamento originale, potrebbero essere necessari 1-3 giorni lavorativi prima che il rimborso venga visualizzato sul conto bancario o sulla carta di credito.

Nota: durante il periodo di SALDI i tempi di elaborazione sopra indicati potrebbero richiedere più tempo.

Quanto tempo ci vuole per elaborare un reso?

Dal momento in cui consegni il tuo ordine a un corriere o a un ufficio postale, può trascorrere fino a una settimana prima che riceviamo il tuo ordine presso il nostro centro di distribuzione. Esaminiamo tutti gli ordini restituiti. Dopo aver esaminato l'ordine, richiederemo il rimborso del pagamento (o parte di esso, a seconda di ciò che hai restituito). La ricezione del rimborso può richiedere fino a una settimana, a seconda del metodo di pagamento utilizzato (carta di credito o PayPal).

Posso restituire un ordine anche se non ha la scatola originale?

Sì. Conserva gli articoli che desideri restituire in una robusta scatola (di cartone) in modo che non vengano danneggiati.

Posso sostituire l'articolo con uno identico di un'altra taglia?

Non è possibile scambiare un articolo con un altro. L'importo degli articoli restituiti verrà rimborsato non appena ricevuti dal nostro centro di distribuzione. Se desideri sostituire un articolo con un altro, dovrai effettuare un nuovo ordine.

Sarò rimborsato per le spese di spedizione degli articoli restituiti?

Le spese di spedizione verranno rimborsate solo al momento della restituzione dell'ordine completo.

Pagamento

Quali metodi di pagamento posso utilizzare?

In fondo a ogni pagina puoi vedere i diversi metodi di pagamento che accettiamo.

Riceverò una fattura per il mio ordine?

Sì, riceverai una conferma del tuo ordine via e-mail.

È sicuro pagare online nel negozio Savage?

Come la maggior parte dei siti Web affidabili, utilizziamo la tecnologia SSL (Secure Sockets Layer) per proteggere le tue informazioni personali mentre vengono inviate su Internet. SSL è lo standard per i pagamenti su Internet ed è compatibile con Chrome, Firefox, Microsoft Internet Explorer, Safari e altri browser popolari. Utilizziamo questa tecnologia per crittografare le informazioni sensibili prima che vengano inviate su Internet. La tecnologia SSL impedisce l'accesso alle tue informazioni quando le invii.

Quali sono i termini e le condizioni di utilizzo dei codici sconto?

-Un codice sconto riscattabile per ordine.
-Potrebbe non essere applicabile su articoli scontati.
-Può essere applicato solo su articoli selezionati.
-Possibilmente applicabile solo su ordini con un minimo/massimo valore.
-Dopo aver restituito gli articoli da un ordine a cui è stato applicato un codice sconto con una quantità assoluta (o l'ordine/gli articoli sono stati annullati/cancellati), il codice sconto sostitutivo viene generato una sola volta.
-Quando il valore del codice sconto supera il valore dell'ordine, non viene generato un nuovo codice sconto per il valore della quantità residua.

GENERALE

Dove posso modificare i miei dati?

Puoi modificare le tue informazioni personali nel tuo account Savage. Una volta effettuato l'accesso, visita "Il mio account" per modificare le tue informazioni personali.

Dove sono i Termini e le Condizioni?

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