Preguntas Frecuentes

Envíos y entregas

 Envío gratuito por pedidos superiores a 100€*

Método de envío y hora: Entrega estándar (2–4 días hábiles)

-Coste de pedidos por debajo de 100€:

-4.99€ gastos de envío para España. Para las Islas Canarias 7.99€.

-GLS EUROPA: 7.99€ costes de envío a Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Italia, Países Bajos, Reino Unido y Portugal.

-GLS EUROPA 2: 14,99€ costes de envío a la República Checa, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Liechtenstein y Polonia.

-GLS EUROPA 3: 19.99€ costes de envío a Bulgaria, Croacia, Estonia, Finlandia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Rumania, Serbia, Suecia.

Sí, durante el check-out puede elegir 'Utilizar una dirección de facturación diferente' donde puede ingresar una dirección diferente a la de la facturación.

Sí, le enviaremos un correo electrónico de confirmación después de recibir su pedido. Si cree que el dinero ha sido descontado de su cuenta bancaria y no ha recibido un correo electrónico de confirmación, consulte su carpeta de spam. Si ha creado una cuenta, su pedido también será visible en la página de su cuenta.

aquí hay dos formas de verificar el estado de su orden:

• En su cuenta de & nbsp; Savage: cuando inicia sesión en savage-co.com e ir a “Mi cuenta” y luego “Mis pedidos ” puede verificar el estado del envío de su pedido.
Cuando su pedido haya sido completamente procesado, el estado se mostrará como “xxxx”.
Una vez que se haya enviado el pedido, el estado dice “ shipped & rdquo; y un enlace con el & nbsp;transport, el número aparecerá bajo el estado.
Cuando haga clic en el enlace, se enviará al sitio del mensajero responsable y aparecerá la información de seguimiento de su pedido.
Tenga en cuenta que el enlace de seguimiento solo se activa en el momento en que el mensajero haya recibido el paquete.

E-mail: Cuando el paquete haya sido enviado, recibirá una confirmación de envío por correo electrónico con un enlace de seguimiento del envío.
Cuando haga clic en el enlace, se enviará al sitio del mensajero responsable y aparecerá la información de seguimiento de su pedido.
Tenga en cuenta que el enlace de seguimiento solo se activa en el momento en que el mensajero haya recibido el paquete.

Eso depende del estado de envío. Por favor, póngase en contacto con nuestro Departamento de Servicio al Cliente lo antes posible y tenga su número de pedido listo. Una vez que su pedido ha sido procesado, ya no se puede cancelar.

DEVOLUCIONES

Puede probar las prendas (con la excepción de la ropa interior) para ver si le quedan bien y si el modelo cumple con sus expectativas. La ropa interior solo se puede devolver en su embalaje original sin abrir. No puede intercambiar artículos. Cuando recibamos el paquete de devolución reembolsaremos el importe, utilizando el método de pago original, a su cuenta. Tenga cuidado: si está devolviendo zapatillas, debe ponerlas en la caja original o en una caja que sea robusta. Asegúrese de envolver los artículos con sus etiquetas originales y en su embalaje original. Rellena el formulario de retorno adjunto en todos los pedidos y ponlo en el paquete con los elementos que desea devolver. Para obtener más información sobre sus opciones de devolución, consulte '¿Cuáles son las opciones de retorno? Usted es responsable de cualquier valor disminuido del producto o productos, lo que significa que todos los artículos se devuelven en la misma condición en la que estaban a su recepción; los artículos no deberían haber sido dañados, estar sucios, lavados, desprender olores desagradables, alterados o usado (a excepción de probarte el artículo) y cualquier etiqueta debe estar intacta. Los artículos deben devolverse con etiquetas de precio y etiquetas adjuntas, en el embalaje original. Devolver los paquetes usando una etiqueta diferente, entonces usted está en su propio riesgo. Si algo le sucede al paquete, Savage no puede ser considerado responsable.

Según la legislación de la UE, tiene derecho a retirarse del contrato que ha celebrado con nosotros en un plazo de 14 días naturales después de la entrega de los productos. Debido a que es importante para nosotros que usted este contento con los productos que ha pedido, hemos extendido este período de devolución a 30 días. Usted puede hacernos saber que quiere devolver los productos dentro de 30 días después de que reciba el producto, sin darnos ninguna razón. Tenga en cuenta que si ha pedido varios productos en un pedido que se entregan por separado, este período de 30 días comienza a funcionar el día después del día en que se ha entregado el último producto. Puede ejercer su derecho de desistimiento informándonos de que desea devolver los productos, utilizando el formulario de devolución que puede encontrar dentro de su pedido. También puede informarnos mediante correo electrónico a info@savage-co.com si necesita ayuda con el proceso. Para cumplir el plazo de devolución, basta con que nos envíe esta declaración antes de que finalice el período de retirada.

Usted tiene la obligación de devolvernos los productos sin demora indebida y a más tardar 14 días a partir del día en que ha comunicado su decisión de devolvernos los productos. Si devuelve los productos utilizando Correos Express a través del siguiente link, no incurrirá en ningún gasto para devolver los productos. Si elige devolver los productos de una manera diferente, tendrá que pagar los gastos de retorno usted mismo. Si desea devolver los productos, le pedimos que no los use de ninguna otra manera que lo que es razonablemente necesario para decidir si desea quedarse los productos. Esto significa que se le permite probar los artículos, pero que no puede usarlos o lavarlos. Tenga en cuenta que si no cumple con lo anterior y el valor del producto disminuye como consecuencia de ello, podemos hacerle responsable por tal valor disminuido. También solicitamos que usted devuelva los productos en el embalaje original y con las etiquetas adjuntas, fueron posibles, y que usted añada el formulario de devolución en la caja en la que usted devuelve los productos, para ayudarnos a procesar la devolución. Si está devolviendo zapatos, por favor ponga la caja de zapatos original en otra caja. No se aceptarán los devolución de las prendas que desprenden olores desagradables. Por favor, tenga en cuenta que la ropa interior sólo puede, por razones higiénicas, devolverse en su embalaje original, sellado y sin abrir.

Si nos informa que desea devolver un producto, le reembolsaremos el valor del producto y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que nos informan sobre su decisión de ejercer su derecho de desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos de vuelta o hasta que hayas proporcionado pruebas de haber enviado los productos, lo que sea más temprano. Realizaremos su reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para su transacción inicial.

Le enviaremos en el pedido una guía con los pasos para hacer una devolución. Primero conteste el formulario y luego pinche en el siguiente enlace Ejecutar devolución. Rellene el formulario y solicitará al transportista que recoja el pedido en su domicilio en 24/48h y en un par de días llegara a nuestro almacén para ser revisado y proceder al reembolso.

Las devoluciones a través de nuestro sistema son totalmente gratuitas por cada pedido.

Cuando nuestro almacén reciba su pedido, pretendemos procesarlo dentro de 2-3 días hábiles. Dependiendo de su método de pago original, tomará 1-3 días hábiles para que el reembolso llegue a su cuenta bancaria o de tarjeta de crédito. Tenga en cuenta que este tiempo de procesamiento puede tardar más de lo indicado anteriormente.

Desde el momento en que ha devuelto su pedido puede tomar hasta una semana antes de recibir su pedido en nuestro Centro de Distribución. Revisamos cada pedido devuelta. Tan pronto como se haya realizado este chequeo, reembolsaremos (una parte de) su pago. Puede tomar hasta una semana para que usted reciba su reembolso dependiendo de su método de pago (banco, tarjeta de crédito, etc. ).

Sí. Por favor, ponga los artículos que desea devolver en embalajes robustos para que no se dañen.

Los gastos de envío solo se reembolsarán cuando se devuelva un pedido completo.

Además, si realiza un pedido por debajo de 100€ no reembolsamos los gastos de envío.

Opciones de pago

En la parte inferior de cada página, encontrará los diferentes métodos de pago.

Sí, recibirá la factura después de que se procese su pedido. Le actualizaremos por correo electrónico. En este correo electrónico, la factura se adjunta como parte de nuestra contribución de sostenibilidad.

Al igual que la mayoría de los sitios web seguros, usamos la tecnología SSL (Capa de Socket Seguro) para proteger su información personal cuando se envía a través de Internet. SSL es el estándar para pagos a través de Internet y es apoyado por Chrome, Firefox, Microsoft Internet Explorer, Safari y otros navegadores populares. Usamos esta tecnología para cifrar información sensible antes de que se envíe a través de Internet. La tecnología SSL evita que se acceda a su información cuando la está enviando.

Un código de cupón de descuento intercambiable por orden Posiblemente no sea aplicable en los artículos de venta Posiblemente solo sea aplicable en los artículos seleccionados Posiblemente solo sea aplicable en pedidos con un valor mínimo / máximo de orden Un vale de reemplazo se genera una vez después de un orden en el que se utilizó un código con un importe absoluto fue devuelto o cancelado.  Cuando un valor de código de cupón de descuento es mayor que el valor de pedido no hay nuevo descuento. el código de cupón se genera para la cantidad de resto

Al seleccionar PayPal en el checkout se le pedirá que inicie sesión en su cuenta para confirmar el pago.

Aceptamos pagos con Visa, Mastercard y American Express. Al igual que la mayoría de los sitios de confianza, utilizamos la tecnología SSL (Secure Socket Layer) para proteger su información personal cuando se envía a través de Internet. Cuando se cancela el pedido, la retención se eliminará de la tarjeta de crédito en unos pocos días hábiles (esto dependerá de su banco).