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Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wenn das Paket versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link für die Sendung. Wenn Sie auf den Link klicken, werden Sie auf die Seite des zuständigen Kurierdienstes weitergeleitet.

Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgungsnummer aktiviert wird, wenn der Kurier das Paket erhalten hat.

Was ist, wenn niemand die Bestellung abholen kann?

Der Spediteur liefert Pakete von Montag bis Freitag. Wenn Sie bei Ihrer Ankunft nicht zu Hause sind, wird ein zweiter Zustellversuch unternommen. Nach zwei erfolglosen Zustellversuchen wird das Paket an die nächstgelegene Postfiliale weitergeleitet und dort bis zu 7 Tage in Wartestellung zur Abholung bereitgehalten.

Erhalte ich eine Bestätigung meiner Bestellung?

Ja, wir senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, nachdem wir Ihre Bestellung erhalten haben. Wenn Sie glauben, dass das Geld von Ihrem Bankkonto abgebucht wurde und Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie ein Konto erstellt haben, wird Ihre Bestellung auch auf Ihrer Kontoseite angezeigt.

Kann ich eine andere Rechnungsadresse wählen?

Ja, während des Bezahlvorgangs können Sie „Andere Rechnungsadresse verwenden“ auswählen, wo Sie eine andere Adresse als die Rechnungsadresse eingeben können.

Kehrt zurück

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Sie können einen Artikel bis zu 30 Tage nach Erhalt zurücksenden. Die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, müssen ungetragen und ungewaschen sein. Sie können die Artikel anprobieren, um zu sehen, ob sie passen oder Ihren Erwartungen entsprechen, aber wenn Sie beabsichtigen, sie zurückzusenden, vergewissern Sie sich bitte, dass die Artikel frei von unangenehmen Gerüchen sind. Wir überprüfen alle zurückgegebenen Kleidungsstücke auf Flecken und Gerüche. Wir überprüfen alle zurückgegebenen Kleidungsstücke auf Flecken und Gerüche und verpacken die Artikel mit ihren Originaletiketten in ihrer Originalverpackung.

Welche Regeln gelten für die Rückgabe von Artikeln?

Unbenutzte Artikel, die noch die Etiketten und die Originalverpackung haben, können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Sie können die Artikel (außer Unterwäsche) anprobieren, um zu überprüfen, ob sie passen und ob das Modell Ihren Erwartungen entspricht. Unterwäsche kann nur in der ungeöffneten Originalverpackung zurückgegeben werden. Es ist nicht möglich, einen Artikel gegen einen anderen auszutauschen. Wenn wir das Rücksendepaket erhalten, erstatten wir den Betrag auf Ihr Konto mit der ursprünglichen Zahlungsmethode. Im Paket finden Sie alle Informationen, die Sie zum Rückgabeprozess und zum Rückgaberecht benötigen. Bitte beachten Sie, dass Sie bei der Rücksendung von Schuhen den Original-Schuhkarton in einen anderen Karton legen müssen. Savage behält sich das Recht vor, Artikel an den Kunden zurückzusenden, falls der Artikel gewaschen oder getragen erscheint oder Schäden aufweist, die eindeutig kein Produktionsfehler sind. Savage hat das Recht, eine Rückerstattungsanfrage im Falle von häufig wiederholten Unregelmäßigkeiten basierend auf der Bestellhistorie des Kunden abzulehnen.

Welche Rückgabemöglichkeiten gibt es?

Das Rücksendeetikett ist in Ihrem Paket enthalten, wickeln Sie die Bestellung einfach ein und kleben Sie das Etikett auf die Außenseite. Sie können Ihre Bestellung in jeder DHL-Niederlassung zurückgeben. Wenn Sie das Rücksendeetikett nicht mehr haben, wenden Sie sich bitte an unsere Kundendienstabteilung, um ein neues zu erhalten.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Wenn wir Ihre Rücksendung in unserem Lager erhalten, versuchen wir, sie innerhalb von 3-5 Werktagen zu bearbeiten. Abhängig von Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode kann es 1-3 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bank- oder Kreditkartenkonto erscheint.

Bitte beachten Sie: Während des SALE-Zeitraums können die oben genannten Bearbeitungszeiten länger dauern.

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rücksendung?

Ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Bestellung an ein Kurierunternehmen oder eine Postfiliale übergeben, kann es bis zu einer Woche dauern, bis wir Ihre Bestellung in unserem Distributionszentrum erhalten. Wir überprüfen alle zurückgegebenen Bestellungen. Sobald wir die Bestellung überprüft haben, fordern wir eine Rückerstattung Ihrer Zahlung (oder eines Teils davon, je nachdem, was Sie zurückgegeben haben) an. Abhängig von der verwendeten Zahlungsmethode (Kreditkarte oder PayPal) kann es bis zu einer Woche dauern, bis Sie die Rückerstattung erhalten.

Kann ich eine Bestellung zurücksenden, auch wenn sie nicht im Originalkarton ist?

Ja. Bewahren Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, in einem stabilen (Karton-)Karton auf, damit sie nicht beschädigt werden.

Kann ich den Artikel gegen einen identischen in einer anderen Größe umtauschen?

Es ist nicht möglich, einen Artikel gegen einen anderen auszutauschen. Der Betrag der zurückgegebenen Artikel wird erstattet, sobald sie in unserem Distributionszentrum eingegangen sind. Wenn Sie einen Artikel gegen einen anderen umtauschen möchten, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben.

Werden mir die Versandkosten für zurückgegebene Artikel erstattet?

Die Versandkosten werden nur erstattet, wenn die vollständige Bestellung zurückgesendet wird.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?

Am Ende jeder Seite sehen Sie die verschiedenen Zahlungsmethoden, die wir akzeptieren.

Erhalte ich eine Rechnung für meine Bestellung?

Ja, Sie erhalten eine Bestätigung Ihrer Bestellung per E-Mail.

Ist es sicher, im Savage Store online zu bezahlen?

Wie die meisten vertrauenswürdigen Websites verwenden wir die SSL-Technologie (Secure Sockets Layer), um Ihre persönlichen Daten zu schützen, wenn sie über das Internet gesendet werden. SSL ist der Standard für Zahlungen über das Internet und ist mit Chrome, Firefox, Microsoft Internet Explorer, Safari und anderen gängigen Browsern kompatibel. Wir verwenden diese Technologie, um vertrauliche Informationen zu verschlüsseln, bevor sie über das Internet gesendet werden. Die SSL-Technologie verhindert, dass auf Ihre Informationen zugegriffen wird, wenn Sie sie übermitteln.

Welche Nutzungsbedingungen gelten für Rabattgutscheincodes?

-Ein einlösbarer Rabattcode pro Bestellung.
-Möglicherweise nicht auf reduzierte Artikel anwendbar.
-Er kann nur auf ausgewählte Artikel angewendet werden.
-Möglicherweise nur auf Bestellungen mit einem Minimum/Maximum anwendbar Wert.
-Nach der Rückgabe von Artikeln aus einer Bestellung, bei der ein Rabattcode mit einer absoluten Menge angewendet wurde (oder die Bestellung/Artikel storniert/storniert wurden), wird der Ersatzrabattcode nur einmal generiert.
-Wenn der Wert des Rabattcodes den Bestellwert übersteigt, wird für den Wert der Restmenge kein neuer Rabattcode generiert.

ALLGEMEINES

Wo kann ich meine Daten ändern?

Sie können Ihre persönlichen Daten in Ihrem Savage-Konto ändern. Sobald Sie eingeloggt sind, besuchen Sie „Mein Konto“, um Ihre persönlichen Daten zu ändern.

Wo sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen?

Sie können unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen anzeigen, indem Sie unten auf einer unserer Seiten auf „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ klicken.

Wo ist die Datenschutzrichtlinie?

Klicken Sie unten auf einer unserer Seiten auf „Datenschutzerklärung“.

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